江夏區信訪燒烤局局長潘世龍在接待來訪的農民工記者 李葳 攝
  本報訊(記者章鴿)“沒有簽合同,都是口頭協議,包工頭又是外地的,本來我們對討回工資都絕望了。沒想到潘局長這麼快幫我們解決了。”昨日,江夏區信訪局信用卡代償接待大廳里,上訪的秭歸縣農民工小羅感激地對信訪局局長潘世龍謝了又謝。
  上周五,小羅和10多名農民工來到江夏區信訪局,稱幾個月前,一名安徽籍包工頭找到他們,口頭協議讓他們打樁基,說好完工支付工資,可工程完工了,包工頭卻不見了,電話也關系統家具機。討薪的農民工有14人,總計17萬元。在瀏覽了工人們複印的項目合同後,潘世龍幾句簡單的詢問,就大致搞清楚事件的來龍去脈,並著手聯繫協調。
  昨日,潘世龍一上班,就聯繫了工程建設方和承包方解決此事,瞭解到承包方還有資金未全部付給跑路的包工頭後,當即協調由承包方直接發工資台北港式飲茶給農民工,月底前到位。
  潘世龍今年56歲,在江夏區信訪局長崗位上一干就是13年。“每一個上訪者都有自己的困難,我們要耐心地聽他們傾訴,並盡全力幫助解決。”一個笑臉,一杯熱茶貸款,一句暖心的話,潘世龍把每一位信訪群眾當作自己的親人。
  不斷的學習,也是潘世龍的工作中不可缺少的一部分。潘世龍的手機,每天至少要接50個訪民的投訴和咨詢電話,涉及內容五花八門。“有勞動社保的、企業改製的、擁軍安置的、徵地拆遷的。”潘世龍說,有的群眾上訪前準備充足,光是資料就編成了厚厚的冊子。“這逼著我們不得不學習各項政策,才能準確把握問題的癥結,及時幫助訪民解決困難。”都是踏踏實實為人民服務的實事,這讓潘世龍贏得了訪民的尊重和信任。  (原標題:把信訪群眾當親人)
創作者介紹

chloe

wz89wzorvd 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()